おサイフケータイをEdy端末にタッチしても反応しない

• ご利用の携帯電話がおサイフケータイか、また、Edyアプリのインストール・初期設定がされているかご確認ください。複数のEdy加盟店で残高照会をお試しください。
  ※チャージをしたことの無いおサイフケータイでも「残高0円」と表示されます。
• おサイフケータイのFeliCaプラットフォームマークの位置を確認し、ゆっくりEdy端末に近付けてタッチしてください。
  ※FeliCaプラットフォームマークはおサイフケータイの液晶画面側や電池パック側等、機種によって位置が異なります。
• 「FeliCaロック機能」を設定されていないかご確認ください。
  ※一部のおサイフケータイにはEdyが反応しなくなるようにロックを掛ける機能が付いています。

上記をご確認いただき、残高が表示されない場合は、おサイフケータイの故障等が考えられます。携帯電話の修理受付店舗（ドコモショプ・ａｕショップ・ソフトバンクショップ等）にお問い合わせください。