「Edy」の導入はお客様、スタッフ、そして会社にとってもメリットに

■「Edy」導入は、“新しいモノ好き”に大好評

「Edy」導入に踏み切ったのは、2006年12月。まずはテストということで、東京の２店舗で使用を開始しました。ちなみにうち１軒が、ヨドバシカメラ内にある「浜勝」だったのですが、お客様の反応が非常に早いことに驚きました。私どもが端末を設置したそばから「シャリ～ン♪」。さすがは“新しいモノ好き”が集まるエリアだと（笑）。もちろん他店舗でも好評で、その後福岡、長崎の各店でも順次導入。「浜勝」は店舗でクレジットカードが利用できるシステムがすでにあったので、オペレーション的にも問題なく、現場のスタッフにも「お会計がスムーズに済む」と好評です。ユーザーの方からは、時折「ココでチャージもできたらいいのにね」というお声もいただいていましたが、最近ではコンビニエンスストアさんがチャージサービスを始められたので、とても便利に。今後は「リンガーハット」への導入を予定しています。

■「スマイルクーポン」の反応は想像以上！

これまで「浜勝」では、安売り的な印象がぬぐえないクーポンに、実はあまり積極的ではありませんでした。ですが「Edy」の様々な事例を参考にさせていただき、2007年11月より「スマイルクーポン」を取り入れてみることに。結果は大成功です。例えば「浜勝」全体でスマイルクーポンを導入した事によりEdyの決済金額が月に数百万円もアップ。さらに３回、４回とリピートされるお客様も増えました。

■ブランド力のアップにも繋がっています

「Edy」の導入は、お客様やスタッフにだけでなく、会社全体にも予想外のメリットをもたらしました。それは“浜勝ブランドの知名度アップ”。各地で配布してある「EdｙNAVI」や、Edyの公式ホームページ、さらにANAの機内誌「翼の王国」内のEdy紹介にも当社のロゴが掲載されているのを発見。九州発の企業にとって、こうした全国に向けてのプロモーションという部分でも、大きな成果を上げています。